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拉绳效应
 

管理学上有个著名的拉绳实验:把被试者分成2人组、3人组、8人组,要求各组尽全力拉绳。测量的结果是:2人组的拉力只是2人单独拉力总和的95%,3人组的拉力只是这3人单独拉绳时拉力总和的85%,而8人组的拉力则降到这8个人单独拉绳时拉力总和的49%。

拉绳实验出现“1+1<2”的结果说明,人与人之间的合作不是人力的简单相加,而是彼此拉力的非线形叠加。深入分析,可以发现,人并不是静止的物,而更像方向不同的能量,拉力的方向不同,表现出来的合力可能存在很大差异。当力的方向一致,彼此相互推动时就会产生“1+1>2”的效果,“三个臭皮匠顶个诸葛亮”就是这种效果的典型诠释。相反,当力的方向不一致,甚至相互抵触时,则出现“1+1<2”的结果,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”就是最好的反面佐证。

  在企业团队建设中,也不乏“拉绳效应”现象:由于部门条块分割,彼此间缺乏协调机制,没有建立协作制度,致使在抓队伍建设上,往往是单管得多、齐抓得少,纵向管理多、横向协作少,形式上是齐抓共管,实质上可能是各吹各的号,各唱各的调。比如,有的部门单纯追求各自分管的业务工作效益,在显示业绩和水平的工作上抢着干,在交叉点、结合部上消极应付;有的业务部门互相之间不通气,在同一时间里给基层安排不同的工作内容,导致工作落实“撞车”。这种“令出多门,缺乏协调”的现象,不仅浪费了大量的人力、物力和财力,还造成管理工作效率低下,甚至影响到团队士气的提升。

  团队日常管理之所以存在“拉绳效应”,最根本的原因就是各部门缺乏有效的沟通和协调,没有充分发挥各部门的整体功能,形成齐抓共管的合力。系统原理指出:系统的功能不是各要素功能简单相加,而是各要素功能的整体融合,系统的整体功能的强弱不仅与各要素功能大小有关,更取决于各要素功能的融合程度。各部门的“齐抓共管”也可以看作一个系统,欲使这个系统产生最大合力,不仅要着力抓团队成员的素质和能力,更要处理好部门间的沟通和协调,在努力提高各部门业务能力的同时,必须在形成合力上做文章。

  防止团队日常管理中的“拉绳效应”,关键是做好两方面的工作:一方面,建立协调机制,形成沟通协作制度。管理科学的“整合”原则指出:“分工协作是提高工作效率的关键环节”。分工是前提,协作是关键。要提高管理的效率,就必须在纵向明确分工的基础上,建立起紧密的横向协调机制,形成纵横交叉的“矩阵”模式;另一方面,实施目标管理,突出指标牵引。管理科学的“目标管理”方法强调细化、量化各种任务指标,用指标来控制管理行为。这种基于目标的协作,既可以充分调动各部门积极性,又能在目标上形成聚合力,避免内耗,提高工厂管理效益。

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