QC手法:

QC七大手法是目前工业界最为风行的一种品质管理手法，它是一种应用于管理、教育、分析改善过程的有效方法，所用的分析方法都建立在完善的统计技术的应用基础上。但是品质控制活动中所采用的七种统计手法均极为简单，称之为“QC七大手法”。作为过去七手法的衍生与提升，近年又出现“新QC七手法”，所以过去的又称为“旧QC手法”。

一般说来，企业内95%的质量管理问题，可通过企业全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。 这就要求现场现场管理人员都应具备起码的品质意识、问题意识、改善意识，运用“QC七大手法”科学地、有效地分析现场，把握现场存在的问题点，不断的提高现场的品质管理水平，而不是凭直觉和经验来对产品品质进行管理。

QC旧七手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。

QC旧七手法集中体现了质量管理的 “以事实和数据为基础进行判断和管理” 的特点。统计管理方法是进行质量控制的有效工具，但在应用中必须注意以下几个问题，否则的话就得不到应有的效果。这些问题主要是：
1 ）数据有误。数据有误可能是两种原因造成的，一是人为的使用有误数据，二是由于未真正掌握统计方法；
2 ）数据的采集方法不正确。如果抽样方法本身有误则其后的分析方法再正确也是无用的；
3） 数据的记录，抄写有误；
4 ）异常值的处理。通常在生产过程取得的数据中总是含有一些异常值的，它们会导致分析结果有误。